返却された写真が破損していました。補償してもらえますか？

誠に恐れ入りますが、輸送中のトラブルによる損失・破損・変質等につきましては、当社は一切の責任を負いません。 ただし、故意または重過失による損害が発生した場合は、該当するアルバム（写真）に対して、本サービス利用規約に定める料金表に基づき、そのサービス料金を上限としてお客様へお支払いいたします。